Voici notre politique de confidentialité. Vous êtes sûrement ici parce que vous souhaitez savoir comment nous traitons les données personnelles.

Nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs, que ce soit en ligne sur notre site commerçant, ou bien hors ligne, dans nos magasins. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Si vous commandez des produits MR MARVIS en ligne via notre site Internet, ou hors ligne dans notre magasin, nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous avez fournies pour nous assurer que vos commandes sont traitées le plus rapidement possible et pour vous informer de votre commande. Nous utilisons les données personnelles pour rendre votre expérience d'achat sur nos boutiques en ligne et dans nos magasins aussi facile et remarquable que possible, ce qui signifie que votre visite sur notre site web est adaptée à vos intérêts.

MR MARVIS Netherlands B.V. est responsable du traitement des données et donc du traitement des données à caractère personnel de MR MARVIS et ses sociétés affiliées. Permettez-nous de vous expliquer tout ça plus en détail.

1. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Lors des achats et par la suite :

• pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible et pour personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts
• pour vous rappeler les produits qui sont encore dans votre panier via votre adresse email
• pour vous trouver la bonne taille et la coupe parfaite via le Fit Finder
• pour livrer votre commande à votre domicile et suivre le parcours de votre colis
• pour traiter votre retour et suivre le parcours de votre colis de retour
• pour vous montrer votre historique d'achats et plus encore dans votre compte personnel
• pour traiter votre abonnement à la newsletter et/ou aux emails par rapport aux ruptures de stock, et vous envoyer des offres spéciales et les dernières nouveautés.
• pour envoyer des emails relatifs à votre commande ou à votre retour (confirmation de commande, mise à jour du statut d'expédition, mise à jour concernant votre retour, enquêtes, instructions d'entretien des produits)
• à des fins de marketing direct, comme des envois imprimés ou un email à l'occasion de votre anniversaire
• pour analyser votre visite sur nos sites web et nos magasins pour rendre votre expérience d'achat personnelle meilleure et encore plus remarquable
• afin de vous offrir une expérience client la plus facile possible lorsque vous contactez notre service clientèle. Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email pour comprendre et gérer les commandes et les correspondances antérieures du service clientèle qui sont affiliées à ces identifiants
• pour analyser le trafic dans notre boutique en ligne et nos magasins, et pour prévenir et éviter les abus et/ou les fraudes. Votre adresse IP peut être stockée et traitée au cours de ces activités

Postulez à un emploi chez nous :

Si vous choisissez de postuler à un emploi chez nous, nous traitons les données personnelles pour que le processus de candidature et d'embauche (comme votre CV) se déroule sans heurts. Pour ces processus de candidature, nous utilisons les outils logiciels de notre partenaire Homerun B.V.

Si nous utilisons des données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus, nous vous en informerons au préalable.

2. Bases juridiques du traitement

MR MARVIS traite vos données sur différentes bases : consentement, intérêt légitime et exécution du contrat. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

3. Conditions de conservation

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire ou lorsqu'il n'y a pas de base juridique pour traiter les données.

4. Droits des personnes concernées

Nous veillons à ce que vos droits soient respectés. En voici quelques-uns.

• Lorsque vous vous connectez à votre compte MR MARVIS, vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment
• Pour supprimer votre compte ou accéder aux données que nous traitons, envoyez-nous un message via [email protected]. Veuillez noter qu'il peut y avoir une obligation légale de conserver (certaines) de vos données dans notre base de données
• Si vous avez utilisé le Fit Finder et que vous ne souhaitez plus que nous utilisions ces données, faites-le nous savoir via [email protected]
• Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou d'autres mises à jour ? Veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les emails que vous avez reçus de notre part

5. Sécurité des données

La sécurité des données est un élément important de la sécurisation des données personnelles et pour garantir que les données personnelles sont en sécurité chez nous. Nos employés savent comment traiter les données à caractère personnel, les garder confidentielles et, en cas de violation inattendue des données, nous prendrons les mesures nécessaires, par exemple en informant l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS travaille avec divers tiers pour rendre votre expérience d'achat et le processus de commande aussi fluide que possible. Nous partageons donc les données nécessaires avec ces tierces parties. Il s’agit par exemple des données de paiement via le fournisseur de services de paiement, de l'envoi de votre commande à notre partenaire logistique, de l'envoi des détails de suivi par e-mail et à vous envoyer les dernières nouvelles sur notre assortiment.

Nous utilisons uniquement des serveurs et des connexions sécurisés et nous avons conclu des accords de traitement.

6. Traitements de données

Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Nous avons conclu des accords de traitement des données avec des (sous-)traitants.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées ou stockées en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger les données à caractère personnel. Plus précisément, nous nous conformons aux clauses contractuelles types de la CE.

Vous reconnaîtrez peut-être ces tiers lorsque vous ferez vos achats chez nous :

• Shopify Payments, Shopify Pay, Sofort, Stripe, Mollie ou Paypal pour les paiements
• Aftership vous permet (et nous permet) de suivre le colis
• Klaviyo pour vous envoyer des emails
• Shopify pour stocker votre compte en toute sécurité
• Trustpilot A/S pour les avis
• Elevar LLC
• PostHog
• Algolia
• ChatGPT/OpenAI

7. Trustpilot

Trustpilot A/S fournit des invitations à avis à nos clients, Trustpilot A/S agissant en tant que sous-traitant pour traiter les données pertinentes. Votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre commande sont partagés avec Trustpilot. Trustpilot prend soin de garder les informations personnelles confidentielles. Consultez la politique de confidentialité de Trustpilot pour plus d'informations. Les avis servent à évaluer et à améliorer nos services.

8. Elevar

Nous utilisons le service d'analyse Web Elevar sur notre site Web ou sur des parties de notre site Web pour enregistrer la manière dont notre site Web est utilisé par ses visiteurs et pour évaluer et optimiser l'efficacité de nos mesures publicitaires/marketing. Elevar est un service d'analyse Web fourni par Elevar LLC à Charleston, aux États-Unis. Elevar LLC agit pour nous en tant que sous-traitant sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'art. 28 RGPD.

La base juridique de l'utilisation d'Elevar est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD dans une conception du site Internet adaptée aux besoins, la personnalisation ainsi que dans l'évaluation et l'optimisation de nos mesures de marketing.

Elevar suit les interactions avec le site Web via une implémentation de tracker/pixel de site Web sur site. Une intégration avec la plateforme de commerce électronique Shopify informe Elevar des conversions. Consultez l'accord de traitement des données Elevar pour des informations détaillées.

9. PostHog

Nous utilisons le service d'analyse Web PostHog sur notre site Web ou sur des parties de notre site Web pour enregistrer la manière dont notre site Web est utilisé par ses visiteurs et pour l'évaluer et l'optimiser. PostHog agit pour nous en tant que sous-traitant sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'art. 28 RGPD.

La base juridique de l'utilisation de PostHog est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 al. 1 allumé. f) RGPD dans une conception du site Internet adaptée aux besoins, la personnalisation ainsi que dans l'évaluation et l'optimisation de nos mesures de marketing.

PostHog suit les interactions avec le site Web via une implémentation de tracker/pixel de site Web sur site. Consultez la politique de confidentialité de PostHog pour des informations détaillées.

10. Algolia

Nous utilisons Algolia pour améliorer l'expérience de recherche des utilisateurs sur notre site web. Lorsque vous utilisez notre site web, Algolia peut collecter certaines informations telles que vos requêtes de recherche, votre adresse IP, le type de navigateur et le type d'appareil. Ces données sont utilisées uniquement dans le but d'améliorer la pertinence et les performances de la recherche/produit, ainsi que dans un but analytique pour mieux comprendre le comportement et les préférences des utilisateurs. Algolia respecte des normes de confidentialité strictes et ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données par Algolia conformément à leur politique de confidentialité.

11. Guide des tailles

Pour vous fournir les meilleurs conseils d'achat, nous avons développé le guide des tailles. Via le guide des tailles, il est possible d'obtenir des conseils personnalisés basés sur vos préférences et vos données telles que votre poids corporel et votre taille. Nous ne stockons que des données anonymes à des fins d'évaluation.

12. ChatGPT

Nous utilisons ChatGPT, un modèle de traitement du langage naturel développé par OpenAI, pour améliorer les interactions des utilisateurs et fournir une assistance personnalisée sur notre site de commerce électronique. Lors de l'interaction avec ChatGPT, certaines données telles que le poids et la taille peuvent être partagées pour faciliter des recommandations et des réponses personnalisées. Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la conversation pour améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur. Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et respectons des normes de confidentialité strictes. Vos données ne sont pas partagées ni vendues à des tiers à des fins publicitaires. En utilisant ChatGPT sur notre site web, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données pour les finalités susmentionnées. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter. Pour plus d'informations sur la manière dont OpenAI traite les données, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité.

13. Cookies

MR MARVIS participe à la publicité basée sur les intérêts. Après votre consentement, par le biais de cookies et d'autres techniques, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur la façon dont vous naviguez sur les sites web, utilisez les applications et faites vos achats afin d'améliorer votre expérience client et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou de celle d'autres personnes. Nous pouvons partager vos données avec des tiers et des plateformes de médias sociaux. Notre objectif est de vous montrer des publicités qui correspondent mieux à vos intérêts et/ou à vos interactions avec notre site web. Vous pouvez toujours supprimer les cookies ou vous y opposer via votre navigateur. Notez que vous pouvez toujours voir des publicités, mais qu'elles ne seront plus basées sur vos intérêts ou vos interactions avec notre site web.

Nous utilisons des cookies sur nos sites, qui agissent en tant que carte d'identité pour votre ordinateur. La liste complète est disponible ici.

14. Contact

Vous avez une réclamation à formuler concernant le traitement de vos données ? Faites-le nous savoir et nous tenterons de la résoudre avec vous. Nos coordonnées : [email protected], MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Pays-Bas. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Modifications

En cas de modifications importantes de la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons. La version la plus récente se trouve toujours sur le site web. La dernière modification de la présente déclaration de confidentialité remonte au 25-03-2024.